a. Se debe abonar un depósito del 50% al efectuar la reserva. El resto debe abonarse 30 días antes de la llegada.

b. Todos los pagos se realizarán mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o depósito bancario. Se acepta efectivo en USD o colones costarricenses para los pagos realizados en persona en el Resort.

c. Su reserva no se considera definitiva y no existirá ningún contrato entre usted y Vida Mountain Resort & Spa hasta que recibamos el pago completo o en la forma prevista en la oferta.

d. El precio indicado es el importe exacto que recibiremos, independientemente de las fluctuaciones del tipo de cambio y sin tener en cuenta los gastos de transferencia de terceros. Si opta por pagar mediante transferencia bancaria, solicite a su banco que cargue todos los gastos en su cuenta para evitar deducciones del importe a pagarnos.

e. Los datos necesarios para las transferencias bancarias se le enviarán previa solicitud.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

a. Todos los depósitos no son reembolsables. Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje para proteger su viaje.

b. Las reservas canceladas al menos 30 días antes de la fecha de llegada prevista pueden aplazarse para viajar en el plazo de un año y están sujetas a unos gastos de gestión del 10%. Pueden aplicarse exclusiones.

c. Las reservas canceladas dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada prevista no son reembolsables.

d. Todas las solicitudes de aplazamiento deberán realizarse por escrito enviando un correo electrónico a reservations@vidamountain.com y deberán recibirse y confirmarse dentro del plazo mencionado anteriormente.
NORMAS GENERALES

a. Sexo / Edad - Todos los sexos son bienvenidos. La edad mínima para todos los visitantes e invitados es de 14 años, a menos que se acuerde lo contrario o en el caso de un evento especial y establecido por escrito a nuestra discreción. Todos los menores deben ir acompañados por un adulto. No hay edad máxima.

b. Artículos prohibidos - El uso de armas de fuego, armas de aire comprimido, explosivos, accesorios y artículos similares está prohibido dentro de las instalaciones del Resort. Se permite el uso de equipos de sonido, siempre que el nivel de volumen no perturbe la tranquilidad de otras personas.

c. 100% Libre de Humo - Vida Mountain Resort & Spa es 100% libre de humo. Debido al enfoque principal de nuestra actividad, así como por razones de seguridad y para asegurar que nuestras instalaciones no estén expuestas a elementos o acciones que generen olores insalubres, prohibimos fumar tabaco, marihuana, drogas ilegales, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, u otros productos o artefactos que contengan nicotina, o productos similares que alteren o contaminen el ambiente. Se ruega a los huéspedes que avisen inmediatamente al personal de Recepción si huelen o perciben alguno de los productos mencionados u otros olores desagradables.

d. Mascotas - Aunque reconocemos lo importante que es su mascota para usted, por razones de seguridad e higiene lamentamos no poder permitir mascotas en nuestras instalaciones con la excepción de animales de servicio certificados.

e. Responsabilidad Civil - Vida Mountain Resort & Spa tiene una póliza de responsabilidad civil y seguro para cubrir asistencia o accidentes que involucren a cualquiera de nuestros huéspedes o visitantes. En el caso de que usted se enfrente a cualquier emergencia relacionada con un accidente, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarle y ayudarle a recibir cualquier tratamiento médico necesario. Vida Mountain Resort & Spa no asumirá ninguna responsabilidad por dicha emergencia.

f. Riesgo personal - Tomamos todas las medidas preventivas para garantizar la seguridad y salud de nuestros huéspedes y visitantes. No obstante, nuestras instalaciones están situadas en una zona rural con vegetación variada y terreno irregular, por lo que no asumiremos ninguna responsabilidad por posibles lesiones causadas por caídas, tropiezos o incidentes similares, por lo que rogamos atiendan las recomendaciones del personal y las señales colocadas en las zonas de riesgo potencial.

NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED Y NUESTROS LÍMITES

a. Aceptamos la responsabilidad de garantizar que su estancia se desarrolle según lo contratado, y que los servicios que estamos obligados a prestar por contrato cumplan con los más altos estándares de calidad y excelencia.

b. No asumiremos ninguna responsabilidad por cancelaciones, retrasos o cambios causados por situaciones de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, como cierres de autopistas o aeropuertos, desastres naturales, problemas técnicos de transporte, cambios imprevistos en sus circunstancias personales u otros acontecimientos fuera de nuestro control.

c. No nos hacemos responsables de las lesiones que pueda sufrir. Todas las actividades se realizarán por su cuenta y riesgo. Tampoco asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier afección médica o psiquiátrica que pueda desarrollar durante o después de su estancia.

d. Aunque no asumiremos responsabilidad alguna por la pérdida o daño de sus pertenencias personales, mantenemos vigilancia las 24 horas del día y disponemos de varias cámaras de vigilancia en puntos estratégicos que le garantizarán una estancia segura. Además, proporcionamos cajas fuertes de seguridad en todas las habitaciones para garantizar que disfrute de una estancia segura.

e. No asumiremos ninguna responsabilidad por el comportamiento de ningún huésped, pero le rogamos que nos notifique cualquier situación que afecte de algún modo a su estancia en nuestro Resort.

f. Nuestro Resort no se hace responsable de los objetos u objetos de valor olvidados o extraviados en las habitaciones o en cualquier otro lugar de las instalaciones. Cualquier objeto u objeto de valor olvidado por los clientes y encontrado por el personal del hotel será guardado por la dirección del hotel durante sesenta días. Todo objeto no reclamado en dicho plazo podrá ser desechado. No obstante, en cuanto tengamos conocimiento de un objeto olvidado, nos comprometemos a avisar inmediatamente al huésped correspondiente.

OBLIGACIONES DE NUESTROS HUÉSPEDES Y VISITANTES

a. En caso de que el comportamiento de una persona se considere perjudicial o abusivo para el personal del Resort o los huéspedes, a nuestra discreción nos reservamos el derecho de pedir a esa persona que abandone las instalaciones, sin perjuicio de otras consecuencias.

b. Permitimos teléfonos móviles y otros dispositivos Wi-Fi, aunque le recomendamos que limite el uso de los mismos para poder apreciar plenamente su tiempo aquí y disfrutar del silencio y la reflexión. Se ruega discreción al hablar por teléfono. La música puede disfrutarse con auriculares o a un volumen moderado, para no molestar a los demás huéspedes. El hotel no asumirá ninguna responsabilidad por daños, deterioro o avería de los bienes de los huéspedes en las habitaciones o en los vehículos dejados en las zonas de aparcamiento.

c. Salvo autorización escrita en contrario, no se admitirán personas adicionales (invitados), siendo el número máximo de ocupación el indicado en la reserva. En todos los casos nos reservamos el derecho de admisión.

d. Los huéspedes son responsables de leer y aceptar todas las demás normas publicadas en nuestras instalaciones, como en la zona de la piscina, senderos, etc. Dichas normas estarán debidamente expuestas, o podrán ser consultadas en Recepción o en nuestra página web.

e. Se prohíbe a los huéspedes sacar de su habitación cualquier elemento con el que ésta esté equipada, como toallas, sábanas, vasos, etc.

f. Los huéspedes deberán: i) cuidar y mantener los objetos recibidos con su alojamiento, siendo responsables de cualquier daño o deterioro que sufran los mismos, salvo el desgaste normal; ii) asumir la responsabilidad por los daños que los bienes entregados puedan causar a terceros. Todos los daños causados por un huésped a los bienes del Resort deberán ser abonados en función del valor de dichos bienes determinado por nuestra empresa.

g. En el caso de que un huésped abandone el hotel antes de su fecha de salida programada, o en el caso de que se le pida que abandone el hotel por haber incumplido estos Términos y Condiciones, no se reembolsarán las noches no utilizadas.

h. Por razones de prevención de incendios, no se permite a los huéspedes cocinar ni hacer barbacoas dentro ni fuera de las habitaciones.

i. Durante las horas vespertinas y nocturnas, rogamos a los huéspedes que se encuentren en sus habitaciones que utilicen un volumen moderado con cualquier aparato sonoro y respeten el silencio en las zonas comunes.

DISPOSICIONES VARIAS

a. Derecho a rechazar el servicio - Vida Mountain Resort & Spa es un negocio privado. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o desalojar a cualquier persona por cualquier violación de las leyes de la República de Costa Rica o las reglas del Resort.

b. Además de las disposiciones anteriores, Vida Mountain Resort & Spa rechazará el servicio o desalojará a cualquier huésped que haya incumplido cualquiera de las prohibiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como por cualquiera de los siguientes motivos: i) negativa o falta de pago del alojamiento o servicios prestados; ii) uso de las instalaciones o habitaciones con fines ilícitos; o iii) cualquier caso de explotación, abuso sexual, pornografía o turismo sexual en general.

PAYMENT POLICIES

a. Un depósito del 50% del total de la estadía se realiza al momento de la reserva. El saldo restante se cancelará 30 días antes de la fecha de la estadía.
b. Todos los pagos se realizarán mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia o depósito bancario. Se acepta efectivo en USD o Colones Costarricenses para pagos realizados en persona en el Resort.
c. Su reserva no se considera definitiva y no existirá ningún contrato entre usted y Vida Mountain Resort & Spa hasta que recibamos el pago completo por su parte o en la forma prevista en la oferta.
d. El precio es el importe exacto que recibiremos, independientemente de las fluctuaciones en la moneda y sin tener en cuenta los gastos de transferencia de terceros. Si elige pagar mediante transferencia electrónica, solicite a su banco que le cargue todos los costes para evitar un déficit en la cantidad que recibimos.
e. Los detalles para la transferencia bancaria se le enviarán tras su solicitud.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

a. Todos los depósitos son no reembolsables. Recomendamos un seguro de viaje para proteger su viaje.
b. Las reservas canceladas al menos 30 días antes de la fecha de llegada programada, son elegibles para el aplazamiento de la reserva dentro de un año y están sujetas a una tarifa de manejo del 10%. Se pueden aplicar exclusiones.
c. Las reservas canceladas dentro de los 30 días de la fecha de llegada programada no son reembolsables.
d. Todas las solicitudes de aplazamiento deben hacerse por escrito enviando un correo electrónico a reservations@vidamountain.com y deben recibirse y confirmarse dentro del período de tiempo mencionado anteriormente.

NORMAS GENERALES

a. Género / Edad - Todos los géneros de personas son bienvenidos. La edad mínima de cualquier visitante o huésped es de 14 años cumplidos, a menos que se acuerde lo contrario o se trate de eventos especiales, por escrito y a nuestra discreción. No hay edad máxima.
b. Prohibición de armas - Está prohibido el uso de armas de fuego, armas de aire comprimido, explosivos, accesorios y artículos similares dentro de las instalaciones del Resort. El uso de equipos de sonido está permitido, siempre y cuando su sonido no perturbe la tranquilidad de otras personas.
c. 100% libre de humo - Vida Mountain Resort & Spa es 100% libre de humo. Por el giro principal de nuestra actividad, por razones de seguridad y para garantizar que nuestras instalaciones no estén expuestas a elementos o acciones que generen un olor que no sea saludable, no permitimos fumar tabaco, marihuana, drogas ilegales, cigarrillos electrónicos, vapeo u otros productos o artefactos que contengan nicotina, o productos similares que alteren o contaminen el ambiente. Se recomienda a los huéspedes que notifiquen al personal de la recepción inmediatamente si huelen o perciben algún producto de los citados u otros olores desagradables.
d. Mascotas - Aunque conocemos lo importante que es para usted su mascota; no obstante, por razones de seguridad e higiene sentimos no poder admitir mascotas en nuestras instalaciones con excepción de animales de servicio certificados.
e. Responsabilidad Civil - Vida Mountain Resort & Spa cuenta con una póliza de responsabilidad civil y de seguros de asistencia o accidentes para todos nuestros huéspedes y visitantes. Si tiene alguna emergencia relacionada con algún accidente, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarlo y que reciba la atención médica necesaria, pero Vida Mountain Resort & Spa no es responsable del resultado de dicha emergencia.
f. Riesgo personal - tomamos todas las medidas preventivas que garanticen la seguridad y la salud de nuestros huéspedes y visitantes. Sin embargo, nuestras instalaciones están situadas en una zona rural y con vegetación variada, donde el terreno es irregular y por tanto no nos hacemos responsables de las lesiones causadas por caídas, tropiezos u otros eventos similares y por esta razón le solicitamos acatar las recomendaciones y avisos que se encuentren en sitios de eventual riesgo.

NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED Y NUESTROS LÍMITES

a. Aceptamos la responsabilidad de garantizar que su estadía se realice tal y como fue contratada y que los servicios que estamos obligados por contrato a brindarle cumplan con los más altos estándares de calidades y excelencia.
b. No aceptamos ninguna responsabilidad por cancelaciones, retrasos o cambios causados por situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, como sería el cierre de carreteras o aeropuertos, desastre natural, problemas técnicos para el transporte, cambios imprevistos en sus circunstancias personales u otros eventos fuera de nuestro control.
c. No somos responsables de las lesiones en las que pueda incurrir. Las actividades se realizan bajo su propio riesgo. Tampoco somos responsables de alguna condición médica o psiquiátrica que pueda desarrollarse durante o después de su estadía.
d. Si bien no somos responsables por la pérdida o daño de sus pertenencias personales, para su conocimiento le informamos que tenemos vigilancia las 24 horas, caja de seguridad en todos los cuartos y contamos con diversas cámaras de vigilancia en varios puntos estratégicos que garantizarán una estadía segura.
e. No somos responsables del comportamiento individual de ningún huésped, sin embargo, rogamos informarnos de algún asunto que de alguna manera altere negativamente su estancia en nuestro Resort.
f. Nuestro Resort no se hace responsable por objetos o valores olvidados o extraviados en las instalaciones o habitaciones. Los objetos o valores olvidados por algún huésped en la habitación, quedarán en custodia de la administración del hotel por un término de 60 días, concluido este periodo y al no haber reclamación alguna, serán desechados. Sin embargo, en el momento que nos enteremos de algún artículo olvidado nos comprometemos a informar inmediatamente a nuestros huéspedes.

OBLIGACIONES DE NUESTROS HUÉSPEDES Y VISITANTES

a. Si su comportamiento es perjudicial o abusivo para el personal del resort u otros huéspedes, a nuestra discreción, nos reservamos el derecho de pedirle que abandone nuestras instalaciones, sin perjuicio de otras consecuencias.
b. Los teléfonos móviles y otros dispositivos WiFi están permitidos, sin embargo, le recomendamos que limite su uso para apreciar plenamente su tiempo y disfrutar del silencio y la reflexión. Por favor sea discreto al hablar por teléfono. Se permite escuchar música en auriculares o con un volumen moderado, para no perturbar a los demás huéspedes. El hotel no asume responsabilidad por daños, deterioros o desperfectos que experimenten los bienes de los huéspedes dentro de los alojamientos o los vehículos guardados en el estacionamiento del establecimiento.